中国经济周刊-经济网讯 “是心理援助热线吗？我感觉我都要崩溃了”，这是扬州市心理危机干预基地专家组组长、环球360官方网站心理科副主任卜茹这天接到的第3个电话。

求助人王女士（化名）原本经营一家餐饮店，疫情期间店关门了，她和家人每天呆在家里。“以前每天在店里从早忙到晚，孩子白天都在上学，也没感觉有什么。”王女士说，“现在在家里和公婆低头不见抬头见，老公和孩子也在家，家务事缠身，矛盾也多了起来，已经吵了几次架了。现在在家都感觉很沉闷，很压抑。”

面对疫情，有些人出现了恐慌、害怕、紧张、焦虑等负面情绪，也有一些家庭产生了一些琐事纠纷、口角矛盾。

像王女士这类的求助很多，卜茹表示，每个人原本有自己的生活空间，现在被迫长时间地呆在一起，出现矛盾也是正常的，关键要想办法缓解。“放下手机，远离负面信息，从官方正规渠道去了解新冠肺炎疫情及疾病知识及相关防控知识，不听信谣言及不恰当的解释！”卜茹提醒，通过手机与人交流，了解外界信息是必要的，但要掌握好度，不能从早到晚都沉迷于手机，会引起别人的反感。

另外，放下手机以后，要增加与家人的互动，“ 可以一起打打牌唱歌、下棋运动，一起看电影电视剧。毕竟平时这样陪伴家人的机会并不多。”卜茹说，“ 还有一点就是分担家务。可以做个分工，做饭的就不洗碗，洗碗的不扫地，扫地的不洗衣服。用大家共同参与互动，不但可以打发时间，还能增进感情。”

环球360官方网站是扬州市心理危机干预基地，承担着扬州市的心理援助工作。为帮助群众消除焦虑和恐慌，以积极的心态面对这场突如其来的考验，同时为参与一线防疫的工作者提供心理疏导与心理释压，根据省、市卫健委要求，该院制定了《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预方案（试行）》，组建了紧急心理危机干预心理救援医疗队，并开通了24小时心理热线电话为广大市民提供疫情下的心理援助。同时，心理专家组还承担着扬州市幸福家庭直通车抗击新冠专线和“12355”青少年服务平台求助专线的电话咨询任务。（来源：中国经济网）